Controllo remoto integrato con tutta l’operatività
Collegati a qualsiasi dispositivo dell’organizzazione da computer, tablet o cellulare.
mRemote riunisce accesso remoto, assistenza tecnica e contesto operativo in un’unica soluzione connessa alla suite mShop. Risolvi i problemi senza spostamenti o cambi di strumento.
Richiedi una dimostrazione
Assistenza remota progettata per la tua attività
Non vedi soltanto uno schermo: sai quale dispositivo è, dove si trova e quale soluzione mShop esegue.
Da qualsiasi dispositivo
Avvia una sessione da computer, tablet o cellulare e resta operativo ovunque ti trovi.
Integrato con la suite
Apri il dispositivo dal suo contesto mShop senza passare tra inventari, applicazioni e strumenti di supporto.
Risoluzione più rapida
Esegui la diagnosi, guida l’utente o prendi il controllo per risolvere subito il problema.
Meno spostamenti
Riduci visite tecniche, tempi di inattività e costi di supporto nelle reti distribuite.
Dal dispositivo alla soluzione in pochi passaggi
Un flusso diretto che consente al supporto di agire rapidamente mantenendo il controllo di ogni intervento.
1. Seleziona il dispositivo
Individualo per sede, tipo o applicazione nell’ambiente mShop.
2. Stabilisci la connessione
Richiedi o avvia l’accesso secondo autorizzazioni e regole dell’organizzazione.
3. Intervieni e documenta
Controlla il dispositivo, risolvi il problema e conserva il registro della sessione.
Tutto ciò che serve per operare a distanza
Un’esperienza unificata per supporto interno, manutenzione e gestione di sedi distribuite.
Controllo interattivo
Visualizza lo schermo e utilizza il dispositivo remoto come se fossi davanti ad esso.
Accesso multidispositivo
Lavora da browser, computer, tablet o cellulare in base alle esigenze del tecnico.
Dispositivi organizzati
Trova rapidamente ogni dispositivo per cliente, sede, area, funzione o stato.
Autorizzazioni e protezione
Definisci chi può collegarsi, a quali dispositivi e in quali condizioni.
Tracciabilità delle sessioni
Conserva le informazioni su connessioni e interventi per agevolare controllo e verifiche.
Gestione centralizzata
Gestisci da un unico punto i dispositivi di negozi, uffici e centri di assistenza.
Il supporto conosce il contesto prima di collegarsi
mRemote collega la sessione al dispositivo e alle soluzioni che fanno parte della sua operatività.
Terminali mPOS e postazioni di lavoro.
Chioschi mKiosk, schermi mBroadcast e punti self-service.
Dispositivi associati a mTurn e alle altre applicazioni mShop.
Più di un desktop remoto
Il tecnico parte da un inventario noto e collega il problema alla sede, al dispositivo e al suo ruolo nel business.
Meno tempo per cercare informazioni e più tempo per risolvere.
Risolvi i problemi indipendentemente dalla distanza
Raccontaci quali dispositivi gestisci e come è distribuita la tua attività.