Virtuelle Warteschlange
Ihr Aufruf begleitet Sie
Lassen Sie Kunden dort warten, wo sie möchten, ohne ihren Platz zu verlieren.
Mit mTurn Mobile wählen sie Standort und Service, ziehen ihr Ticket über einen Link oder QR-Code und verfolgen den Fortschritt in Echtzeit. Eine Nachricht informiert sie, wenn die Bedienung näher rückt.
Weniger gefühlte Wartezeit, besserer Service
Die Warteschlange läuft weiter, auch wenn sich der Kunde nicht vor einem Bildschirm oder im Wartebereich aufhält.
Frei warten
Kunden behalten ihren Platz und warten dort, wo es für sie am angenehmsten ist.
Informationen in Echtzeit
Position, geschätzte Wartezeit und Serviceänderungen sind mobil abrufbar.
Weniger volle Räume
Verringern Sie Gedränge und verbessern Sie den Aufenthalt in Empfangsbereichen.
Effizientere Abläufe
Rechtzeitige Hinweise reduzieren abgebrochene Tickets und verspätete Rückkehrer.
In drei Schritten vom Zugang zum Service
mTurn Mobile begleitet Kunden durch den gesamten Ablauf, ohne dass eine App installiert werden muss.
Warteschlange beitreten. QR-Code oder Link öffnen, Standort und Service wählen und Anfrage bestätigen.
Flexibel warten. Position, geschätzte Zeit und Fortschritt der Warteschlange von überall verfolgen.
Hinweis erhalten. Eine Benachrichtigung zeigt, wann der Kunde zum Serviceschalter kommen soll.
Für jedes Servicemodell gerüstet
Eine flexible mobile Ebene für spontane Besuche, Termine und den Betrieb mehrerer Standorte.
Zugang per QR oder Link
Stellen Sie den Zugang auf Schildern, Websites, per SMS oder in digitalen Kanälen bereit.
Konfigurierbare Hinweise
Informieren Sie über Änderungen und bevorstehende Aufrufe, ohne dass Kunden einen Bildschirm beobachten müssen.
Ankunft mit Termin
Kunden bestätigen ihre Ankunft und gelangen in den vorgesehenen Terminablauf.
Marke und Sprachen
Passen Sie Farben, Meldungen und Sprache an Organisation, Standort oder Service an.
Standorte und Services
Führen Sie Nutzer vor der Ticketanforderung zum richtigen Standort und Anliegen.
Sichere Identifikation
Ergänzen Sie bei Bedarf eine Identitätsprüfung oder Einmalcodes.
Die mobile Warteschlange folgt operativen Entscheidungen
Während Kunden einen klaren Ablauf sehen, berechnet mTurn Flow anhand Ihrer Regeln, wer als Nächstes bedient wird.
Prioritäten nach Service, Kundenprofil oder Dringlichkeit.
Geplante Termine kombiniert mit spontaner Nachfrage.
Zuweisung nach Verfügbarkeit, Kompetenzen und Auslastung.
Machen Sie Wartezeit zu nutzbarer Zeit
Beschreiben Sie Ihren Serviceablauf und wir gestalten die passende mobile Erfahrung.