Gestion intelligente des files d’attentet
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Solution tout-en-un visant à améliorer l’expérience client et à fluidifier l’attente au comptoir.
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L’utilisation de l’application n’est pas obligatoire. mTurn délivre des tickets sur papier, par SMS ou via l’application sur le smartphone du client.
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Les écrans de signalisation numérique en magasin affichent les informations sur l’évolution de la file d’attente grâce à une intégration rapide et facile entre mTurn et les points de contact des consommateurs.
Différentes façons d'obtenir votre rendez-vous ou votre ticket.
Dispositifs adaptés pour chaque métier
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Applications multi-appareils, entièrement personnalisables, modifiez et attribuez n'importe quel élément à tout moment,images, compteurs, logos.
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mTurn ne se limite pas à la gestion des files d’attente, il permet de comprendre le comportement des clients pour améliorer les performances commerciales et marketing.
Différents processus de service
Application polyvalente et complète pour améliorer l'expérience de vos clients lors de leur visite et réduire les temps d'attente aux comptoirs, dans les salles d'attente et les bureaux.
Comptoirs
Idéal pour les magasins d'alimentation ou les marchés, permet une gestion rapide.
File unique
Pour les magasins de détail, la billetterie ou les bureaux de service client.
Rendez-vous
Idéal pour les entreprises nécessitant des réservations, les hôpitaux, banques et bureaux.
Assistance multiple
Répartition de l’assistance selon les spécialités (Postes, banques, hôpitaux).
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Intégration avec les balances
La meilleure façon d'avancer dans la file d'attente est votre balance. Pour cela, nous vous fournissons différents connecteurs et outils afin que vous puissiez facilement vous intégrer à vos balances.
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Progression de la file d'attente
Nous proposons une gamme de boutons consommateurs ou industriels pour faire avancer la file d'attente en fonction de vos besoins.
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L'affichage dynamique
Nous nous connectons à n'importe quel écran. Grâce à notre lecteur, nous pouvons contrôler et mesurer les reproductions qui se produisent à tout moment.
Ticket papier
Personnalisation dynamiques avec coupons ou promotions
Ticket SMS
Réception sans papier, notifications anticipées
Ticket QR
Accédez au web via des QR codes, demandez un ticket depuis n'importe quel appareil.
Alertes
Notifications en cas de manque de papier, appareils déconnectés, niveau de batterie...
Synthèse vocale
Lecture dynamique des annonces à chaque avancée de la file.
Multi-langues
Configuration des langues principales et secondaires dans chaque point de service.