Améliorez l’expérience d’achat de vos clients
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La plupart de vos clients souhaitent disposer d’outils leur permettant de consulter le catalogue et de passer commande de manière autonome, tout en attendant de l’expérience en magasin qu’elle leur apporte une réelle valeur ajoutée. Le plus grand défi pour le retail est de réussir à fidéliser et à stimuler les décisions d’achat des clients, sans être intrusif.
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Le point clé est, sans aucun doute, de pouvoir enrichir le parcours client avec des expériences d’achat utiles, où le digital et le physique se rejoignent naturellement.
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Notre solution mCatalog intègre les pratiques du magasin digital à votre marque via un point de contact en magasin, facilitant l’achat et l’accompagnement des clients qui ne souhaitent pas attendre, tout en favorisant la fidélisation et en créant un lien émotionnel avec votre marque.
Nous l’avons conçu pour vous
mCatalog fonctionne avec toutes les plateformes de paiement physiques ou numériques, et il est possible d'étendre le système aux appareils mobiles des clients. Le paiement est optionnel, et le système peut créer des commandes à régler via un autre système ou à un autre endroit.
Le système permet de gérer les commandes via le gestionnaire de files d'attente, afin de donner une priorité plus élevée à la préparation en fonction des intérêts et des charges de travail des zones de préparation.
Fonctionnalités
Catalogue Produit
mCatalog permet une connexion unique lorsqu'il est déployé en multicanal, et offre la possibilité de configurer un ensemble de préférences personnelles (langues, notifications, magasin préféré). Le profil de l'utilisateur peut également être consulté pour les données personnelles liées à la fidélité.
Offre
La fonctionnalité mCatalog qui améliore l'expérience client en magasin. Elle permet un enregistrement automatique, fournit toutes les informations nécessaires sur les produits et les offres, enregistre les produits dans le panier, interagit avec l'utilisateur selon ses besoins, et élimine les temps d'attente en caisse grâce à un paiement simplifié.
Paiement physique ou numérique
mCatalog fournit toutes les informations sur les services offerts, les horaires d'ouverture du magasin et la localisation.
Signalisation numérique
Toutes les informations sur les produits sont disponibles, qu'il s'agisse de catalogues, d'offres ou de listes de courses. La localisation des produits en magasin est facilitée par mCatalog.
Support à distance
Le Backoffice est une application web qui vous permet de gérer : les données des produits, les magasins, les offres quotidiennes, les règles d'audit des paniers, les statistiques du système/utilisateur, ainsi que les droits et profils des utilisateurs professionnels.
RFID
Les communications marketing et les conversations liées aux clients sont disponibles en temps réel grâce aux étiquettes RFID.
Adaptez-le à vos besoins
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mShop a constamment intégré les meilleures pratiques numériques pour offrir une expérience d'achat plus riche aux clients et stimuler la fidélité. mCatalog fait partie d'un large ensemble d'applications modulaires mShop, qui comprend également une interface, mTurn, notre système de gestion des files d'attente numérique, mScan, notre solution de shopping en magasin sans assistance, et mEcom, notre solution de commerce électronique Click&Collect et de livraison à domicile.
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mSHOPPER vous permet d'implémenter toute fonctionnalité multicanal supplémentaire de la manière la plus simple et rapide qui soit.