Des solutions qui fidélisent les clients dans le commerce de détail
Plus de 30 ans d'expérience dans la digitalisation du commerce de détail.
À propos de mShop
mShop est une suite de solutions numériques conçue pour enrichir l’expérience du commerce de détail. Nous abordons chaque défi avec passion et détermination, en donnant toujours le meilleur de nous-mêmes. Nous nous investissons pleinement dans les projets de nos clients, en les accompagnant avec transparence, équité et un réel engagement. Convaincus que les relations humaines et l’empathie sont les véritables moteurs du succès, nous plaçons l’humain au cœur de notre démarche. Nous croyons que chaque réussite est une source d’apprentissage, et nous ne renonçons jamais face aux obstacles. Chez mShop, nous cultivons l’esprit de partage et la transmission des savoirs, car grandir ensemble fait partie de notre ADN.
Plateforme tout-en-un
Toutes les solutions disponibles sur une seule plateforme
Fonctionnalité évolutive
Logiciel évolutif, activez ou réduisez les fonctionnalités selon les besoins de votre entreprise.
Plateforme sécurisée
Toutes nos solutions et plateformes respectent les normes de sécurité en vigueur.
Des solutions adaptées avec soin
Avec plus de 30 ans d'expérience aux côtés de nos clients, nous apportons toutes les clés nécessaires pour proposer des solutions de valeur.
mTurn
Solution tout-en-un visant à améliorer l'expérience client lors de l'achat et à réduire les temps d'attente. Gestionnaire de files d'attente, file unique, rendez-vous, service au comptoir.
mBroadcast
La plateforme d'affichage dynamique basée sur le cloud qui vous aide à concevoir, programmer et diffuser du contenu de manière professionnelle et économique.
mScan
mScan est une solution intégrée qui permet aux clients de scanner et de payer de manière autonome. Le parcours client est adapté aux exigences du commerçant.
mEcom
Une plateforme e-commerce complète qui vous permet de lancer, développer et gérer votre entreprise. Créez et personnalisez une boutique en ligne au détail ou en gros. Vendez sur plusieurs canaux comme les sites web et les appareils mobiles. Gérez les produits, les stocks, les paiements et les livraisons.
mCatalog
Réunit les pratiques de magasin numérique pour votre marque à un point de contact en magasin, facilitant l'achat et le service des clients qui ne souhaitent pas attendre. Cela génère également de la fidélité et crée une connexion émotionnelle avec votre marque.
mPay
Le service de paiement numérique mPay permet aux commerçants d'accepter facilement plusieurs services de paiement tels qu'Apple Pay, Google Pay™, Doku, Paypal, Amazon Pay, Worldline, Redsys, Bizum, que ce soit via l'application ou au point de vente.
mHelp
Assistant numérique en magasin qui permet de répondre au client à tout moment de son parcours dans le magasin, notamment lorsqu'il s'intéresse à des produits haut de gamme.
mInventory
Prenez le contrôle total de votre inventaire, scannez tout votre stock, effectuez un audit des quantités et ajustez les écarts en un seul clic.
mTurn
Gérez et réduisez les temps d'attente.
Réduisez les temps d'attente.
L'utilisation de l'application n'est pas obligatoire. mTurn facilite les tickets, les rendez-vous et les services via papier, SMS ou QR Web, ainsi que via l'application sur le smartphone du client.
Tous les écrans d'affichage dynamique en magasin fournissent des informations sur la progression des files d'attente grâce à une intégration rapide et simple entre mTurn et les points de contact client.
mBroadcast - L'affichage dynamique
La plateforme d'affichage dynamique basée sur le cloud qui vous aide à concevoir, programmer et afficher du contenu de manière professionnelle et économique.
Programmez du contenu sur n'importe quel appareil.
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mBroadcast est extrêmement abordable et incroyablement facile à utiliser, ce qui signifie que nos utilisateurs peuvent diffuser leur contenu sur leurs écrans en quelques secondes. Étant basé sur le cloud, toute la gestion du contenu et des écrans se fait à distance, ce qui facilite le contrôle fiable des écrans et les mises à jour sur plusieurs sites.
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Nous fournissons une plateforme unique pour gérer tout votre contenu numérique. Un logiciel avancé qui vous permettra de mettre à jour rapidement et facilement vos offres et promotions à tout moment et de n'importe où.
mHelp
Assistant numérique en magasin qui permet de répondre au client à tout moment de son parcours dans le magasin, en particulier lorsqu'il s'intéresse à des produits haut de gamme.
Service rapide, concluez la vente.
L'objectif de mHelp est d'éviter que le client perde du temps à chercher un employé lorsqu'il a besoin de conseils. mHelp propose d'être assisté localement là où l'attention est nécessaire ou via appel vidéo.
Analyse du service client et de l'intérêt pour les produits.
mHelp permet à la gestion du magasin de mesurer les niveaux de service client, la satisfaction, les ruptures de stock et les ventes perdues en raison des prix.
mScan
Un assistant shopping intelligent qui améliore l'expérience en magasin du client.
Renforcez la fidélité des clients en réduisant le temps de passage en caisse.
Notre solution mScan regroupe les meilleures pratiques du commerce de détail numérique dans un assistant de shopping personnel, conçu autour d'un ensemble de fonctionnalités utiles qui incitent les clients à acheter davantage tout en renforçant leur fidélité et créant une connexion émotionnelle avec votre marque.
De plus, mScan fonctionne avec la plupart des smartphones vendus en Europe sur les plateformes iOS et Android, ainsi qu'avec des plateformes professionnelles telles que Zebra PS30. Il est basé sur une architecture cloud et s'adapte à votre infrastructure existante.
Gestion locale et centralisée grâce au backoffice.
La solution ultime pour gérer tous vos besoins commerciaux. Conçu avec une interface intuitive et des fonctionnalités avancées, notre backoffice vous permet de centraliser et d'optimiser la gestion de vos opérations commerciales de manière efficace et efficiente.
Analyse prédictive
Administration totale
Contrôle des utilisateurs et des rôles
Gestion de l'entreprise et du centre
Applications de nos clients
Plateforme polyvalente qui répond aux besoins de tous les clients.
Grâce à mHelp, les clients ayant des doutes ou des questions concernant les appareils en magasin peuvent rapidement trouver des spécialistes, que ce soit en ligne ou sur place.
mTurn aide les ateliers à gérer les rendez-vous clients, à les prendre en charge et à répartir les temps d’attente en fonction des besoins opérationnels de chaque magasin.
Notre système avancé mBroadcast propose des menus dynamiques, des promotions attrayantes et du contenu personnalisé en temps réel, créant ainsi une atmosphère moderne et immersive. Il offre une expérience mémorable qui fidélise la clientèle.
Oubliez les longues attentes et profitez d'un service plus rapide et plus efficace. Réservez facilement votre tour depuis n'importe quel appareil et recevez des notifications sur votre mobile lorsque c'est votre tour. Grâce à notre système, vous aurez plus de temps pour profiter de ce qui compte vraiment.
Les clients des pharmacies avec mTurn peuvent facilement réserver leur tour depuis leur mobile et recevoir des notifications en temps réel sur leur statut dans la file d'attente. Oubliez les longues attentes et profitez d'une expérience plus efficace et pratique. Votre santé et votre confort sont notre priorité !
En utilisant des caméras de haute précision et des algorithmes d'intelligence artificielle, nous surveillons en temps réel le nombre de personnes présentes dans votre établissement. Obtenez des données précises pour prendre des décisions éclairées, améliorer l'expérience client et respecter les régulations sur l'occupation.
Plateforme sécurisée, avec service et accessible de partout
Tarification simple et flexible
Nous proposons différentes licences adaptées à vos besoins, que vous soyez une petite entreprise, une startup en croissance ou une grande société. Bénéficiez des fonctionnalités dont vous avez besoin au juste prix, sans complication ni frais cachés. Optimisez votre budget et donnez un coup d'accélérateur à votre activité grâce à nos options de licences accessibles et personnalisables !
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer
Puis-je voir mShop en action avant de l’acheter ?
Bien sûr ! Nous proposons une démonstration gratuite de mShop afin que vous puissiez découvrir toutes ses fonctionnalités en action avant de prendre une décision d’achat. Il vous suffit de vous inscrire sur notre site et de planifier une démo personnalisée avec l’un de nos experts. Vous pourrez ainsi voir concrètement comment mShop peut apporter de la valeur à votre activité. Nous sommes convaincus que vous allez l’adorer !
Quelles sont les exigences pour utiliser mShop ?
Les prérequis pour utiliser mShop dépendent de la licence que vous choisissez. Nos licences sont conçues pour s'adapter à différentes tailles d'entreprises et besoins technologiques. En choisissant la licence adaptée à votre activité, nous vous fournirons les prérequis spécifiques ainsi que le support nécessaire pour garantir une mise en œuvre réussie de mShop.
Puis-je utiliser mShop sur différents appareils ?
Absolument ! Vous pouvez utiliser mShop sur différents appareils, qu'ils soient personnels ou professionnels. Notre solution est compatible avec une large gamme de marques et de modèles, garantissant une utilisation adaptée à vos besoins. Nous travaillons avec des leaders du marché pour vous assurer un accès efficace et fluide aux applications mShop, quel que soit l'appareil que vous choisissez.
Est-il possible d’avoir un essai gratuit ?
Oui, nous proposons un essai gratuit. En fonction de vos besoins, nous pouvons vous offrir une période d’essai préalable convenue afin que vous puissiez tester mShop et voir comment il s’intègre à votre activité.
Comment mShop gère-t-il ma confidentialité ?
Chez mShop, votre confidentialité est notre priorité. Nous stockons les données de manière sécurisée, mais elles appartiennent toujours à nos clients. Vous avez un contrôle total et une responsabilité complète sur vos informations.
Quel support est inclus avec les licences ?
Nos licences incluent un service 24h/24 et 7j/7 ainsi qu’une gestion des incidents de niveau 2 via un système de ticket, garantissant que vous disposiez toujours de l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Nous pouvons également personnaliser le support en fonction de vos besoins.
Vous avez d'autres questions ? Contactez nous
La manière la plus simple et la plus sûre de prendre un tour.
Application polyvalente et complète pour améliorer l'expérience de vos clients pendant leur visite et fluidifier l'attente au comptoir, dans les salles d'attente, ou dans les bureaux.